顶点小说网

8细节决定成败是吗（第1页）

8“细节决定成败”，是吗

细节决定成败，乍听这一观点很生动，感觉说的也对，因为大家都能举出成千上万因细节而失败的生动案例。而且这一观点时下也被各界广泛引用，上至媒体、领导，下至普通百姓谈论某事都喜欢引用，似乎此话有放之四海而皆准的适用性。但是，我们只要重视细节，只要认真做事，只要把每一个细节和环节的工作都做好了，就一定能成功吗？仔细琢磨一下，许多人恐怕真的就要有点怀疑了。

不可否认，“细节决定成败”有其正确的一面。从哲学意义上看，细节在静态上体现了整体与部分的关系，整体由部分构成，整体离不开部分；从动态上看，细节相对于事物发展的全过程来说，它又体现了事物发展的过程中整个链条中的一个环节。它在一定的场合既可看成整体与部分的关系，而在另一场合又可看成是链条与环节的关系。如果一根链条中的一个环节断了或出了故障，势必会直接影响整个事物的变化与发展。我们常常说的“以小见大”、“窥一斑而知全豹”、“一着不慎，满盘皆输”等，讲的就是这个道理。

对领导者来说，也同样不能忽视细节。虽然领导工作是分层次的，细节所在的层次往往属于技术层面，在领导活动中是属于低层次的末节问题，但因为细节不是孤立的，它附着在千头万绪、彼此牵连和相互制约的事务中，处理好了不见得有什么成就，但一旦处理不好就是一个“病灶”，细节就成为大事，所以细节不细。领导在抓大事时，要同时抓细节，确保细节能到位。基于此，许多人对“细节决定成功”从来没有过怀疑。

然而，唯物辩证法告诉我们，任何事物皆有“度”，都有其特定的适用环境和范畴，绝不可能超越时空“放之四海而皆准”。“细节决定成败”只有在方向和战略决策正确的前提下，才会充分体现出事物的本质和规律。“方向比努力更重要”，是因为“方向错了，越使劲越偏”，盲目关注细节，往往会迷失方向。而且，如果过于追求细节，缺乏弹性，不知变通，把一切细节都不放过，抓细节往往就成了求全责备、吹毛求疵、舍本逐末，就会脱离实际，过于挑剔，纠缠于细枝末节，做担雪塞井式的无益大局的工作。

“细节决定成败”这个命题似是而非，似非而是。问题出在哪里？一是逻辑学错误，即把或然判断的逻辑关系滥用在必然判断的逻辑范式之中，把必要条件等同于充分条件。二是哲学常识错误，即把“个别”无条件地上升到“一般”，也就是把只具有特殊性真理的命题上升为普遍真理。三是生活常识错误，即没有看到细节决定成败只是符合一些特定的情况，或者需要在特定条件下才能出现，并非适应所有情况。

说到底，“细节决定成败”这个命题反映出逻辑思维的缺失。可以说把事情或者事业的各个细节做好、做到位是关乎成败的关键因素之一，是一个必要条件。但是这并不意味着有了深刻的细节观念并落实到位就一定能事业成功！这是两个概念。“细节决定成败”属于模态判断中的或然判断，而不是必然判断，也就是说，“细节”对于“成败”不是必然的关系，而是或然的关系，即“可能”的关系。因此，这个命题的准确逻辑判断范式是：“细节可能决定成败”、“细节有时决定成败”、“细节关乎成败”，或者干脆说“细节决定失败”。

成功确实离不开细节。细节在什么情况下才能决定成败呢？不是所有的细节都能够起决定作用，只有那些对事件进程确实具有“拐点”作用的关键细节，同时又能得到正确实施，或者事态发展因某种原因导致某细节在运行中产生重大影响时，才可能决定成败，才具有决定成败的现实可能。因此，细节与成败的关系，可以从四个方面来看：

①“细节决定成败”必须以战略正确为前提，当然战略的形成绝不能忽视细节，这是另外的话题。如果战略从根本上是错的，那么再怎么注重细节，再如何执行到位，最终恐怕也是南辕北辙。

②“细节决定成败”有很多影响因素，不是所有的细节都能决定成败，细节决定成败对于细节来说是有条件的。

③“细节决定”成败是一个过程。这个过程必然有许多环节，从决策层面上说，有战略的确定及其调整，从操作层面上说，有细节的运作及其调整。

④细节与战略并不是对立关系。在决定成败的进程中，细节与战略是相互衔接又是可以相互转化的，当然，转化是有条件的。

许多时候从表面看，似乎是细节造成了失败，事业被葬送在了搞砸细节的那个人手上，而实际上是更深层次的东西主宰了细节本身。细节表现出来的，往往只是一个表象而已。如同一棵大树，枝叶是它的细节，我们可以通过枝叶的转绿或者枯黄，知道这棵大树是从什么时候开始生长或衰败的，但树的生长或者衰败并不是由枝叶来决定的。再如下围棋，在收官阶段，只有在双方大势基本接近的情况下去争夺局部的胜负才有意义。如果大势已去，在小小的局部再争夺、再占便宜，都会变得毫无意义。

所以，无条件地说“细节决定成败”，其实就是个伪命题。对于领导来说，战略才是决定成败的关键因素。细节固然重要，但它再重要，也比不上战略重要，我们反对把细节看成比大势、主流、大节更重要的看法。只有方向正确这一前提存在，小事、细节才能以其生动、直观、真实的特点而显得更鲜活，更具有表现力，而且也可由小见大，见微知著，成为事物发展变化的一种征兆。也可以说，细节只能作为正确方向的前提下，使成功之路如何更加顺利的一种必要手段。细节是不能从根本上改变事物的发展规律的，最多是延缓错误的来临。

总结起来，只有细节与战略的有机结合，才能事业有成。对于职场人士特别是领导者来说，具体要做到以下几点：

（1）根据层级的高低确定抓细节的程度

对领导者而言，管全局与抓细节是一个问题的两个方面，运用之妙，存乎一心。不同职位、不同管理层次、不同岗位、不同的员工，不但应该把握细节，更要理解和把握战略，明白工作、细节、小事情的服务目标、方向和远景。只有清楚了做每一件事情的终极目标、战略和愿景，才能适时调整自己的行为和方法，主动工作，自动自发，服务全局和整个业务流程，更大程度地发挥团队的作用。高层管方向、管战略、管例外事件，中层管例行事件，负责人员和运营，基层管执行和操作，注重细节。这样可以使组织的使命和战略在有机的统一协调中得到实现，使行动起源于战略，落实于细节，再回归于战略。所以，层级越高越要善于管全局，层级越低越要重视抓细节。

（2）根据工作的不同阶段确定抓细节的程度

从本质意义上讲，领导过程一般可划分为筹划、决策、实施、检查（反馈）四个阶段，由于事物发展的客观规律性使然，在不同的阶段，领导者所侧重的思维方式应各有不同。在筹划、决策阶段，需要从理性上、逻辑上分析问题，从宏观上、整体上把握问题．从不同侧面、不同角度剖析问题，通过由表及里、去伪存真，达到全面认识事物、权衡利弊得失、依法科学决策的目的。这就要求领导者必须具备较强的大局意识，分析问题善于提纲挈领、统揽全局，不能捡了芝麻丢了西瓜。在具体组织实施时，关注细节就显得更为重要。特别是在处理重大复杂问题的过程中，越是临近事物发展的“拐点”或者“临界点”，就越需要决策者、实施者亲自深入现场抓细节，对各个环节和步骤现场督导、精雕细琢、精益求精，从而确保前期筹划和决策的连续性、实效性，确保整个事件的顺利解决。

（3）管全局时不忘关注关键细节

抓细节时心中要装有全局。全局与细节不是截然分开的，全局由无数个细节构成，再高明的领导决策也必须见诸行动，落实到终端。从一定意义上讲，管全局包含了抓细节，抓细节体现了管全局。管全局时要搞好顶层设计，既条分缕析、抓住重点，又心细如发、关注细节，尤其对影响进程、关系重大的关键性细节，要未雨绸缪、反复推敲、精心部署，做到疏密结合，大中见小；而在具体抓细节时，要自觉地围绕服务全局、保证全局来开展工作，做到心系全局。

（4）关注细节不等于拘泥于细节

关注细节不等于要拘泥于细节，甚至受限于细节。一个领导者要真正做到既“关注细节”又能够“抓大放小”，必须处理好这样几个关系：一是要处理好大局与细节的关系，学会从大局出发来关注细节。领导者对细节的关注和下属对细节的关注是不一样的，学会从大局出发来关注细节至关重要。二是要处理好“事”的细节与“人”的细节的关系。领导应当更偏重于从“人”的细节来关注“事”的细节。三是要处理好观察的风格与做事的风格的关系。对领导者来说，关注细节的全部真谛在于“观”，即主要是观察，主要是看，不是每做一件都从细节出发，领导者做事的风格应该是从“大处”着手。从总体上说，领导者关注细节却不抓细节，领导懂得细节却不受限于细节，核心就是要更多地从人出发来关注细节。就是关注细节也要分清轻重缓急。在着手细节之前，应该好好想想，事情的哪些环节必须讲求细节，哪些环节可以稍微粗放一些。毕竟人的精力是有限的，谁都不可能面面俱到地眉毛胡子一把抓。

（5）要管的细节也是需要选择的

实际上，不是细节决定了成败，这样说太笼统，而是你选择关注哪些细节，不关注哪些细则，以及如何关注选中的细节，这些决定了成败。一个成就大事的领导者，一定要在最关键的战略方向上，关注最重要的细节。面对千头万绪、数量众多的细节，选择比努力更重要，如果没有选择，不加区分和筛选，用傻力气，到头来有可能只会费力不讨好，那样的话，细节就是灾难。必须要有整体关注，有战略思考，然后再有选择地去关注个别的细节。

（6）大处着眼，小处着手

饭要一口一口地吃，路要一步一步地走，书要一本一本地读，事情要一桩一桩地做。大思路、大手笔、大突破、大事业需要在实践中逐步形成，一点一滴地努力，积小胜为大胜，“大处着眼，小处着手”是一种辩证的眼光，前者靠的是眼界，后者靠的是态度。“大”是解放思想，“小”是要实事求是；“大”是可持续发展战略，“小”是现代管理制度；“大”是方向，“小”是方法。

★★★

无条件地说“细节决定成败”，其实就是个伪命题。对于领导来说，战略才是决定成败的关键因素。细节固然重要，但它再重要，也比不上战略重要，我们反对把细节看成比大势、主流、大节更重要的看法。只有方向正确这一前提存在，小事、细节才能以其生动、直观、真实的特点而显得更鲜活，更具有表现力，而且也可由小见大，见微知著，成为事物发展变化的一种征兆。