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6领导者会说不如会做是吗（第1页）

6领导者“会说不如会做”，是吗

我们这里所说的“会说”，是指善于宣传本单位的工作目标、思路、理念，善于发动、组织、团结员工为实现既定的目标任务而奋斗，善于与员工沟通、做思想工作、理顺情绪、解决矛盾；“会做”就是有求真务实、真抓实干的精神和作风，有干实事、干成事的本领和行动。只有“会说”，才能充分调动员工的积极性、创造性，形成推动发展的强大合力；只有“会做”，才能有效破解难题、化解矛盾，不断开创工作和事业发展的新局面。

“说”与“做”贯穿于领导工作的全过程。实践中，无论是各级领导的要求还是在媒体宣传中，总是有意无意地把说与做对立起来，什么“只做不说”、“多做少说”等，似乎两者是不可容的、是对立的，由此引起许多无谓的争论，树立了一种不好的导向。这在很大程度上说明，一些人对领导工作的本质认识和把握得还不够全面。

其实，说得好与做得好是完全可以有机统一的。言行一致，表里如一，历来为世人称道。语言是行动的先导，行动是语言的诠释，两者是互相联系、互为补充、相得益彰的。从辩证法的角度讲，说与做是每一个职场人士特别是领导者的重要工作内容。“做”是前提、是根本、是实现目标的途径，“说”是手段、是方法，是让人们更好地认知目标的重要性。两者相互影响，相互促进，又相互矛盾，相互制约。从实践的角度讲，既要想说又要想做，既要会说又要会做，既要说好又要做好，这是一名领导者应该追求的目标。在说与做的问题上，有两种极端情况，虽不普遍，但也要引起注意：

①只说不做或说得太多做得太少。芳香的花不一定好看，会说的人不一定能干。有的人由于秉性的原因，往往喜欢说大话、说空话，给人一种说的多做得少的印象。有的人讲话慷慨激昂、振振有词，乍听之下，颇能感人，但往往是坐而论道，说完了也就完了，看不到后续动作，给人一种耍嘴皮子的感觉。还有的人言而无信，说一套、做一套，随意开“空头支票”，说话不算数，使自己的形象受损、名誉受损，如墨子所说：“志不强者智不达，言不信者行不果。”还有的为了显示自己的口才，夸夸其谈、自我炫耀、信口开河，其实是把自己暴露给了别人，同时也显出自己修养的不够。

②只做不说或说得太少。从观念上来说，过去领导者强调多做少说，务实多干。从国情上来说，对领导者的评价更多的是看他做得怎么样，看工作的实效，而不像西方民选政治下，领导人要靠他的演讲去打动选民、获得选票。有的领导者，虽然工作操劳，扎扎实实，但由于只做不说，满足于管好自己，闷头做事，不善于做宣传、引导、说服工作，往往成为“光杆司令”。有的处于“失落”状态，不会说、不善说，与上级说话，说不上去，与下属说话，说不下去，与年轻员工说话，说不进去，与老同志说话，给顶了回去，这样的领导，下属怎么去信服你呢？

论语中提倡的“敏于行而讷于言”，成为中国儒家士大夫的代表形象，可“讷于言”对于一名现代领导者来说却隐含着缺陷和危机：当领导者面对一群满怀期待的听众讲话时，如果磕磕绊绊、语无伦次，发表就职演说时，如果手心冒汗，声音发颤，面临一场艰苦的招商谈判时，如果总也找不到说服对方的突破点，当需要率领下属去完成一项挑战性工作时，如果无法唤起众人的**和力量，当处理突发事件、面对媒体镜头时，如果不知道怎样张口才能说得妥帖、恰当……那么大家就会有一个印象，这个领导者“不怎么样”。

固然，有了才干，即使口才不好，也可以达到目的，但会说的人，往往更容易走向成功。在许多组织中，善于“说”非常重要，“说”是工作中必须具备的基本素质之一，特别是在个性张扬的时代，会说显得越来越重要。做出决策、安排工作、提出要求要说，与人沟通、接受担责、汇报情况要说，调查研究、了解情况要说。而且，说话水平也是一个人工作能力、领导能力的重要体现，是思路清晰、知识面宽的体现，也是阅历丰富、应变能力强的体现，没有好口才一般很难驾驭复杂局面。更何况正确、精准的表达，有助于直接表明领导的思想意图，更加有效地号召、鼓舞人。很多时候，下面的普通员工往往通过领导的语言水平来判断领导水平的高低，因为其他情况他们基本看不到。领导如果擅长讲话，滔滔不绝，能打动人心，人们就会感觉他水平高、有思路、能力强、就对他有好感，评价高。我们经常可以看到，尽管有些领导可能只会耍嘴皮子，是个“大忽悠”，但他仍能给不明真相的人造成一种水平高的印象。所以，讲话艺术，关乎领导在员工中的形象和口碑，不可不重视。

当然“会做”确实也是非常重要的。说漂亮话只是表明态度，做漂亮事才能给群众实实在在的好处。如果说，立言是立行的先导，那么，立行就是立言的检验。有时候话不一定说得多么动听，基调不一定定得多么宏大，要紧的是讲真话、做实事，言必信、行必果，这是鼓舞信心、激发力量的基点。另外，对于领导者来说，下属不仅会听其言，还会观其行。说与做相统一，才能赢得民心、赢得员工。

在中国官场，到底是“说得好”重要，还是“做得好”更重要？一份问卷调查显示，74%的人认为，“做功”和“唱功”俱佳者容易得到提拔。在回答“您认为口才对领导者来说是否重要”时，有高达81%的人认为“非常重要”，17%的人认为“一般重要”，只有2%的人认为“不重要”。

常言说：“光说不做是没把式，光做不说是傻把式，又说又做才是好把式。”“会说”与“会做”是一个人的两项基本功，只有把这两者有机结合起来，做到既是说的行家，又是做的里手，既说起来头头是道、入情入理，有吸引力、感染力，又做起来可圈可点、扎实肯干，既要讲话时能抓住要害、透彻分析，又勇于探索、兢兢业业、建功立业。

特别应该注意的是，说与做更要根据不同的情况来确定说与做的多少，有时泛泛地谈既要会说也要会做，并不适用于所有场合，不能把会说与会做进行单纯的对比，简单地说哪个好哪个不好，哪个重要哪个不重要，而且会说也好，会做也好，都必须看场合、看时机、看事情、看对象。作为领导者，要注意做到以下几点：

（1）因人而异

不同层次的领导者，其说与做的分量应该是不同的。对于高层领导者来说，指导工作、公开演讲、会议报告、鼓动宣传等大场合比较多，客观上对口才要求比较高，相对地，说的成分应该大一些，说得好比做得好有时更加重要，说得好大于做得好；而对中层领导者来说，既有安排部署、沟通交流、指挥命令等说服工作，也承担着一些具体、日常的工作，这就要求既要说得好，能调动大家的积极性，也要做得好，以身作则，树立榜样。而对低层领导者或一般员工来说，则主要是做具体工作，做得好是主要的要求，对说得如何可以要求低一些，甚至只要做得好就行，做得好大于说得好。

（2）因事而异

领导者对待不同的事情，说与做的成分、比例也应有所不同。

①有的事只做不说。从事涉密事项的领导者，掌握着别人不知道的许多秘密，这时就要求只能做不能说，要经受住寂寞和**。另外，对自己的上级领导交办的不同事项、管辖责任不太明确的事项、涉及其他部门的内容，等等，都要做到只做不说。

②有的事多做少说。多做少说的适用性更强。语言是心灵的窗口，一个人能说会道，天文地理、人情世故样样在行，受大家欢迎，这是正常现象。善于说话的人，大家在心理上自然而然地会产生一种亲和感和信任感。然而，一个人活在世上，不能光靠耍“嘴皮子”吃饭，要会说更要会干、肯干。但要做到什么程度才能够说，又能说多少，都要细细琢磨。任务完成前不吹嘘，工作进程中不浮夸，事后不找任何借口，专注于工作的质量和成果，以更高的标准要求自己，注意力自然就放到“做”上，“说”也是围绕着“做”展开，“说”的内容被局限了，也就达到了“多做少说”的目的。

③有的事边做边说。该表明的态度要表明，该表达的内容要表达，该解释的问题要解释，这也是领导者在工作中应奉行的原则，这时就要做到边做边说。

④有的事不做不说。不做不说就是如果不是亲自负责的事项，不是亲历的工作，更要万分小心，不要在言语中有所涉及。不说不做还有一层含义，就是对于他人从事的工作，如果我们缺乏足够的了解，不要急于表态和评价。乱讲话，很容易使同事间产生误解，上下级也会认为你不够成熟。

⑤有的事多做多说。比如向上级领导汇报工作，特别是一些应急性工作时，不仅是在领导面前反映本单位的工作情况，也反映了个人的综合素质，既要多做，也要多说。再如接待来宾。很多来宾慕名而来，学习经验，这时领导者通俗、正确的表达就显得尤为重要，要把做的工作都明白无误地说出来。再如带着上级领导的意图去协调和落实工作，也必须准确而到位地表达，说与做都不能少。

⑥有的事会说会做。一是说话要讲原则、讲大局、讲正气、有分寸，不说大话空话，不说掉板话，特别是对于一些自己不了解真实情况或把握不准的事情要三思而后说。二是要时刻注意自身的一举一动，保持良好的领导风度，不摆虚架子，不作秀，更不能自恃有权，胆大妄为、胡作非为。三是要牢记自身所担负的职责，努力做到言行一致，说了就要努力去做，做了也要坦诚地对外界公开，不能说了不做，也不能做了不说，以免外界产生怀疑和误解。

⑦有的事敢说敢做。一要能够以大胆负责的态度，敢于和善于发表自己的观点和见解，不能支支吾吾、怕担责任和风险，或者是净说一些无关紧要的“原则”话，搞明哲保身。二要勇于研究和不断探索新矛盾和新问题，敢于大胆决策，带头执行，迎难而上，不怕失败和挫折，善于迎接新的挑战。三要敢于对自己的说与做负责。当发现自己所说的话或所做的事不妥时，一定要敢于坦诚地去面对，并努力改正，尽量弥补已造成的损失，不能遮遮掩掩或是找替罪羊，那样只会适得其反。

（3）因时而异

不同的时期和时间，说与做的掌握也要有所不同。一件事情没有决定以前，作为领导者，要听取各方面意见，要沟通交流，要说服和引导，需要多说多沟通，这时，要重视说得好，而一旦事情定下来，那就是落实的问题了，领导者就要充分放权，让下属大胆去做，自己也要多检查多监督多协调，做得好就上升到了主要位置。开会时，领导者一方面要自己多做安排、下属、引导和提要求的“说”的工作，另一方面要鼓励下属多提意见建议，多发言多思考，这时也要多说。但会后则要抓好落实，就要实打实地干工作，必须重“做”。

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“会说”与“会做”是一个人的两项基本功，只有把这两者有机结合起来，做到既是说的行家，又是做的里手，既说起来头头是道、入情入理，有吸引力、感染力，又做起来可圈可点、扎实肯干，既要讲话时能抓住要害、透彻分析，又要勇于探索、兢兢业业、建功立业。