(3)配合不凑合
这就涉及工作标准问题。副职的配角位置其实是相对的,在领导职务上是配角,但在分管工作中则是主角;在形成领导核心方面是配角,但在维护核心作用上则是主角。因此,副职即使处于配角位置,也应该有主角意识,坚持工作高标准,确保分管的各项工作都成为“精品工程”。
(4)辛苦不诉苦
一个称职的副职要想做好分管的具体工作,做出突出的成绩,必须全身心地投入工作,是十分辛苦的。但越是如此,就要越特别注意不要在正职面前诉苦,尤其在工作进行过程中,如果老是强调工作有难度,推进不容易,不但不会给正职留下你工作不遗余力的正面印象,反而会给其造成干工作力不从心的不良印象。
(5)有功不争功
工作有了成绩,切忌骄傲自满,忘乎所以。副职在功劳面前应该淡泊名利,保持低调,要注意把正职往前台推。如果在取得成绩的同时,又存在失误,要敢于承担责任,多作自我批评,做到在成绩面前宠辱不惊、物我两忘,而绝不能自视过高,搞喧宾夺主、功高盖主那一套,引起正职的反感和同事们的非议,那样的话,损失就太大了。
(6)补台不拆台
单位的领导班子是一个整体,实际上是一荣俱荣、一损俱损的关系。因此,副职要注意自觉维护领导班子形象,强化领导集体的权威,特别要注意树立一把手的威信。当一把手决策失误时,要敢于如实反映员工的意见、要求和呼声,帮一把手出主意、想办法纠正,关键时刻甚至要挺身而出,替一把手遮风挡雨,既不能站在旁边看笑话,也不能一味投一把手所好,不能歪曲事实、曲意逢迎。
(7)依靠不依赖
作为副职不能事事请示,遇事没有主见,大小事不做主。否则正职会觉得你办事不力,顶不起摊子。该请示汇报的必须请示汇报,但不要依赖、等待。特别是对一些难度较大或易得罪人的事,更不能往正职头上推,而要主动包揽,大胆处理。这样即使处理错了,还可由正职出面调解,留有余地,主动权就大了,为正职解了围。这样,正职一定会看在眼里的,会心里有数的。
(8)弥乱不添乱
有的副职工作中有了成绩或下属办了好事,往往喜欢炫耀是自己向正职提的建议,而当工作中出了问题或某项决策使员工群众眼前利益受到了损失,不是主动说明情况,做好解释工作,而是有意无意地把责任往一把手身上推。“世上没有不透风的墙”,长此下去必然会引起正职的反感,甚至失去信任,造成工作上的被动。作为副职,尤其要学会为一把手挡驾,因为一把手常常很忙,所以副手有时候就要主动出面,处理掉那些不必惊动一把手的事情。当正职的正确决策一时无法得到其他员工的理解和支持的时候,副手要站出来做好宣传和解释工作。
(9)创新不标新
副职作风上是否肯干,素质上是否有实力,工作上能否有实绩,主要体现在不满足现状,具有积极的创新进取精神方面。但是,无论是观念创新、思路创新、制度创新,还是工作方法的创新,都要踏踏实实,而不能为了创新而标新立异,搞哗众取宠、华而不实、劳民伤财、形式主义花架子的那一套。
(10)联动不盲动
正副职关系是单位各种关系中最为重要也最为敏感的关系。要维护好这种关系,副职必须注意不能碰触四条正职的心理底线:一是不能对正职超常关心的工作拖拉推诿,让正职感到你在有意拆台;二是不能损伤正职的面子,让他感到你与他离心离德;三是不能喧宾夺主和搞“小圈子”,让正职感到你在挑衅他的领导权威;四是特别是对正职的宝座不要虎视眈眈。副职想进步想晋升是再正常不过的事,不过要有理有节有时机,不能过于露骨和急切。不管正职水平高低,如果副职表现出虎视眈眈的姿态,必将引起正职的防范之心,使伙伴关系变成对立关系,造成人心的躁动和人际关系的复杂化。特别要注意的是副职不要以为“拱”走或“拱”倒正职,正职的位子就是自己的。这样做的结果,往往是偷鸡不成蚀把米,搬起石头砸自己的脚。因为背后搞小动作的人,往往很容易被人识破,甚至影响自己的一生。这样做,不仅上级不认可,而且员工不支持,最后影响了自己,败坏了形象,实践中很少有人真正因此而得逞的,副职应谨防聪明反被聪明误。
(11)有所为有所不为
“有所为”表现在很多方面,最有价值的在于帮助正职少犯错误或不犯错误,帮助正职正确而有效地决策。“有所不为”表现在要不为正职的工具,不为正职的“喇叭”,不为正职的“代理”。总之,不当为而为之,那是“越位”;当为而不为,则是“在其位不谋其事”。
(12)服从不盲从
优秀的副职应是正职的得力助手和参谋,而不能存有“让咋办就咋办”、“好坏我不负主要责任”、“天塌下来有大个子顶着”,甚至抱有看笑话的心理。而应不隐瞒自己的观点,敢于直言相谏,诚于及时提醒,力戒无头脑、无见解。应该明白,一个没有勇气说“不”的人,就会渐渐地失去自己,继而又失去别人。因此,副职必须掌握说“不”的艺术,既说出“不”,同时又使正职觉得可以理解,尽可能减少正职因被拒绝而引发的不快。一是尽量在私下说“不”。最好以非工作角色,选择在非正式场合,这样一般不会损伤正职的尊严,正职也不会有丢面子的顾虑,即使有这种顾虑,也是有限的。正职会认为你尊重他,他也会尊重你,并尊重你提出的批评。二是采取“三明治策略”。如果首先对正职决策、意见中的合理部分或良好的动机赞美一番,然后再策略地对其不合理部分或不良后果说“不”,而且力图使谈话在友好气氛中结束,同时再使用一些赞美的词语。这种两头赞扬、中间批评的方式,很像三明治这种中间夹馅儿的食品,故称“三明治策略”。副职用这种方式对正职说“不”,正职可能不会太难为情,减少了因被激怒而引起的冲突。三是间接说“不”。如委婉说“不”,以平和的心境和口吻与正职交换思想,说服正职收回或改正不符合实际的企图与要求。如幽默说“不”,将原则性巧妙地融于灵活性之中。再如引导说“不”,通过商讨、分析、对话的形式,循循善诱,帮助正职认识不足之处和错误,使正职自己主动说“不”,放弃不客观和不实际以及非分的想法和做法,并自己得出副职想要说出的正确结论。这是副职说“不”的最高艺术。
(13)适应不被动
副职与正职步调一致,才能提高工作效率。因此,在相知的基础上,副职要主动去适应正职的工作方式和生活习惯,扬长避短,适时变通。一要主动适应正职的工作方式。正职的工作方式是他们在多年的领导生涯中形成的,有的雷厉风行,有的四平八稳;有的习惯抓“纲”,善于授权抓大事;有的喜欢事必躬亲,“芝麻”、“西瓜”都想捡;有的习惯于在办公室听汇报,有的则乐于基层掌握第一手材料,等等。在通常的情况下,正职总是有意无意地要求副职适应自己。在这种情况下,副职就应该以大局为重,求大同存小异,主动适应正职,包括主动适应与自己的工作方式相异的正职。比如,对习惯于抓“纲”的正职,非重大情况可以不打扰,必须汇报的情况应事先想好汇报要点和表达方式,视其态度和要求,取舍汇报内容和确定汇报的方式;对工作过细的正职,即使是正职全权委托的工作,也应该经常请示汇报,重大问题千万不可自作主张。二要尽量适应正职的作息习惯。每个正职都有自己独特的作息习惯,而且是难以改变的。聪明的副职必须善于适应正职的作息习惯,在正职精力最集中、情绪最饱满、工作效率最高的时刻,将重要的工作计划和意见提交上去。这样,往往能获得最满意的工作效果。一般说来,在正职休息时间、晚间《新闻联播》节目时间、晚上11时后,以及正职有重要活动时,应尽量不打扰正职。三要主动适应正职的交谈习惯。副职在与正职的接触中,交谈是增进正副职之间的了解,获取正职支持的最直接手段。副职要运用好这一手段,就必须适应正职的交谈习惯。有的正职只想知道事情的“结果”,而不想知道事情的“过程”;有的正职了解事情喜欢“有头有尾”,不仅想知道事情的“结果”,而且想知道办事的“过程”、“方法”、“体会”;还有的正职只想知道某件事情的一个“片断”,至于“结果”、“过程”都不愿意听。这些不同的交谈习惯,需要副职细心地去适应。
★★★
平平安安地混日子,副职可能好当,而要干成一番事业,要有所进步、有所发展,副职就会不那么好当。当好副职往往比正职更需要一定的能力和水平。