顶点小说网

3管理的最佳境界是让下属绝对服从是吗（第1页）

3管理的最佳境界是让下属绝对服从，是吗

管理所能达到的最佳境界是什么？有人说是下属对上级的绝对服从，有人说是下属对上级的极端崇敬。长期以来，下级服从上级得到人们的普遍认同，领导者、前辈们给予下级更多的谆谆教诲就是“听话”二字。因此，多数领导者最希望下属做到的就是绝对服从、无条件服从，最喜爱的下属就是听话的下属。那么，下属的绝对服从、无条件服从真的是领导者实现有效领导的最佳追求吗？

答案应该是“不是”。下属的绝对服从、无条件服从尽管是领导所希望的，但不一定是最好的结果，因为单纯地绝对服从，往往导致管理难于持久，导致下属从内心抵制，导致对下属积极性主动性造成严重影响。

每一个领导者，特别是一些比较强势、厉害的领导者要明白，管理的最佳境界绝不是让大家感到畏惧，甚至是恐怖，也不是让下属绝对服从，而应该是在一种内心喜悦的基础上，所达到的对共同目标诚心诚意的主动服从。也可以说领导别人的最佳境界，乃是让别人自己领导自己。之所以这么说，是因为领导活动过程其实就是先知先觉的人领导后知后觉的人，再开发不知不觉的人。服从的意义不单单是指人们跟着你走。服从是“从”，更是“服”，只有内心的信服佩服，才能转而成为行动上的自觉遵从。有一个词，似乎可以形容管理的最佳境界，那就是“心悦诚服”，也可以说是“心服口服”。

权力是一种双刃剑，强使滥用权力是领导的一大忌讳。一个真正的优秀领导，绝不会依靠强权来行事。下属也知道要敬重上级，那你又何必处处使用你的权力呢？本来身为下属的人，即使不受强制，也会有服从的心理。如果领导者动辄以一种以上压下的态度对待下属，即使性格温顺的人也会产生反感。靠本身的威信使人服从才是明智的办法。一般情况下，社会秩序是靠人们自动服从才得以维持的，因为对人们每一个行动都采取强制性的权力措施是绝对不可能的。当某一事件需要动用强制性的权力才能解决时，这已是不得已的、最后的办法了。

我们常常可以看到，有太多的专权型的领导，往往个人决定一切。这种领导者一味要求下属绝对服从，并认为决策是自己一个人的事情。这种类型的领导者具有以下几个特点：一是独断专行，从不考虑别人的意见，所有的决策都由领导者自己决定。二是从不把任何消息告诉下级，下级没有任何参与决策的机会，而只能察言观色，奉命行事。三是主要依靠行政命令、纪律约束、训斥和惩罚进行管理，而只有很少的奖励。有人统计，具有专制作风的领导者与别人谈话时，大约有60%的内容是采取命令和指示的口吻。四是领导者事先安排一切工作的程序和方法，下级只能服从。五是领导者很少参加群体的社会活动，与下级保持相当的心理距离。这种专权型领导只适于任务简单且经常重复或者问题要求尽快解决的情况。

单纯地使用强权，要求下属绝对服从，弊病很多。绝对服从越多，积累的矛盾就多，指鹿为马就越多，形式主义就越多，假的东西就越多。绝对服从者，认为上级没有错，不管有无意义，都要按领导意图做好，领导满意第一重要；绝对服从者，没有真正意义上的民主意识，口号喊得比谁都响，实际上领导的意志就是自由，领导的意志就是民主；绝对服从者，不是考虑自己怎么做，而是考虑领导怎么想自己就怎么做，一味揣摩领导的心理；绝对服从者，领导的话就是“法”，这样的“规章”那样的“制度”，都没有领导的话作用大。

管理学有一种说法，服从的途径有三种——“力服、才服、德服”。“力服”即领导以权力强迫下属服从自己意志；“才服”是领导靠才智引导下属服从自己的意志；“德服”则是领导以高尚的人格去感化下属，使之心甘情愿地服从自己。

俗话说：“德服为上，才服居中，力服为下。”何解？力服者只要运用权力命令下属去做即可，简单易操作。但这套领导术，用于那些比领导更有能力和水平的下属却效果有限，甚至行不通，极易造成下属的抵触情绪和逆反心理；才服者对下属员工，不但要他们知其然，而且要让他们知其所以然。“才服”体现了较高级的领导艺术，但也有局限，即必须以领导的才干能力高于下属为前提。否则，“才服”便行不通。领导的水平、能力不如下属，如果他总是瞧不上你的所作所为，你凭什么服人？下属怎么会对你心服口服？实际工作中必会产生抵触、消极现象。而“德服”则不同，下属的才干能力无论比领导强或弱，都会心服口服地绝对服从领导。也就是说：“力服”只能驾驭一般人，“才服”则要告诉下属“怎么做”，而“德服”则根本不用领导操心，他只需吩咐下属“做什么”就行了，就算那些比领导强的下属也同样会自觉地“尽力做”。不仅如此，还可能比领导更懂得“怎么做”，从而做得更为出色。所以，单纯地通过强权让下属服从绝非一种有效领导方式。

领导权力是发挥领导职能的前提与保证，但权力具有强制性，这种强制性就在于，组织给了每个层级上的领导一些资源，他们再通过这些资源强制别人按照自己的意愿来做。这种强制性的好处在于效率高，但它也有个缺点，就是容易造成下属对权力的抗拒。有些领导者往往迷信于职务权力，认为凭借职权强权就可以使下属归附，不懂得或不会争取人心。其实这只是权服，带有强制性，下级不得不从，而不是服人，其产生的力量极其脆弱，一旦下级的才能超过自己，或者自己在工作中出现重大失误时，这种威权就会动摇甚至消失。更有些领导者喜爱专权，唯我独尊，独断专行，横行霸道，搞家长制，个人说了算，从而造成下属的依赖性大，事事听领导的，表面上看，似乎绝对服从，但从心里恐怕更多的是无奈和消沉，容易抑制下属的创造性。

我们平常所说的高明领导，其实就是把用权的分寸把握得恰到好处的人。领导者要发挥领导职能，不仅要有权力，而且要会行使权力，懂得行使权力的方法与艺术，成为掌握权力的高手，既能重权又能藏权，既能强权又能护权，既能集权又能授权，既能争权又能让权，既能谋权又能升权，能把难事办得顺当，既让下属口服，更让下属心服。

而要让下属心服口服、心悦诚服，就不能只有权力而没有威信。权威是“权”，更重要的是“威”，依托在岗位上的对权力的尊重、服从是属于职权的“威势”，而并非属于你个人。一个真正具有权威的领导，应当将自己的威信建立在自身人格魅力之上，能够成为“意见领袖”、“精神领袖”。有威信的领导者，对下属会形成强大的吸引力和向心力，从而产生巨大的工作动力，激励被领导者追随领导者去实现目标，并可使被领导者不假思索地去执行领导的指示，做到没有威信的领导花几倍的努力也不可能做到的事情。

所以，领导者应该一方面从管理员工的内心入手，另一方面，更重要的，应该首先从自身入手，从提高自己的魅力、提高自己的威信入手，使下属“魅服”、“信服”，这样的服从才是发自员工内心的，才会持久才会高效。

（1）领导者应有符合其职责要求的独特风范与品质

领导者是角色化的人，是其事业的化身，应有符合其职责要求的独特的风范与品质，也即领导气质。领导气质因领导的先天、后天和职责等条件不同而各具特点，但其实质必须体现出领导者作为一个团体的代表应具有的尊严、气魄和影响力，充溢着一种正气、刚气和大气，是领导者的能力、韬略、志向、经验、意志等因素在思维方式和行为方式上的自然流露，这种气质表现得越强烈，就越让人感到“领导就是领导，水平、气势就是不一般”，并因此而对领导心悦诚服。领导气质不是做出来的一种派头，而是诚于内而形于外的特殊品质。具有出众的领导气质的领导往往不怒自威、不言自重，产生令亲者怀、疏者慕、仇者敬的神奇魅力。

（2）要有让人心服口服的资本

“兵熊熊一个，将熊熊一窝。”没有孬兵，只有蠢将，一将无能，累死三军。孔子说过“德薄而位尊，智小而谋大，力小而任重，鲜不及矣”。领导者要想拢住人，必须先想一想自己有多大分量、多大能耐、有什么方法能拢住人。领导要让人信服，要管住别人，要让他人听你召唤，就要有让人服从你的资本。经验表明，很多烦恼其实都在于我们能力不够。烦恼，是因为无能，无能是因为无知，无知是因为不学，所以，提高能力是解决烦恼的最根本办法。人不一定很智慧，但不能笨，因为和笨人没法计较成熟。当然智慧也不等于成熟，成熟却一定要有智慧垫底，有了智慧才有悟性，才有可能参透玄机。

（3）做个魅力型的领导者

魅力型领导者是指具有自信并且信任下属，对下属有高度期望，有理想化的愿望，以及使用个性化风格的领导者。魅力型领导者有着鼓励下属超越他们的预期绩效水平的能力，他们有对未来的美好设想，有对现实的洞察力并敢于创新和冒险，他们对自己的能力、正确性以及自己在道德上的正义性高度自信。他们精神饱满、精力充沛，对实现目标充满**，能够用各种方式充分和生动地表达自己的情感和热情，不需要别人的鼓励，而是自我激励。下属面对这种魅力型的领导者，必然会言听计从，从心底里佩服，自动自觉地按照领导确定的目标而一心一意地努力。

（4）民主式领导者往往受下属欢迎

民主式领导者是向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长和魅力来影响下属的领导者。民主式领导的主要特征是对将要采取的行动和决策同下属商量，并且鼓励下属参与决策。这种领导方式有许多好处，一是各种决策都是由领导者和下属共同协商讨论决定的，是领导者和其下属共同智慧的结晶；二是领导分配工作时，尽量照顾组织每个成员的能力、兴趣和爱好；三是对下属工作的安排并不具体，个人有相当大的工作自由，有较多的选择性与灵活性；四是主要运用个人权力和威信，而不是靠职位权力和命令使人服从；五是领导者积极参加团队活动，与下属无任何心理上的距离。相对于集权式领导者，这种领导者更能为组织培育未来发展所需的智力资本。

（5）把强制及使人服从的力量深藏不露

领导者比普通人强的观念早已形成某种形式的社会规范，它深刻地影响人们，从而自然产生了对领导者的服从感，从小到大影响着每个人的思想，无形中增加了领导者的影响力。所以把强制及使人服从的力量深藏不露，这才是最聪明的做法。每一个领导者应该知道，指责应该根据事实，就事论事，要具有充分的指责理由，而不应因为被赋予了使人服从的权势而滥用指责。

（6）对待“小人物”要放下架子

曾仕强说过：“中国人最有效的诱因，其实是一件很容易做到的事情，那就是看得起他。我常常这样讲，你只要看得起他，给足了面子，他是完全没有抵抗力，随便任你摆布的，高帽子政策是非常管用的，请记住这一点”。事情往往就是这样，你越是在下级面前摆架子，让下级服从你这位“大领导”，就越被下级看不起，他会认为你是“小人得志”；你越是对待“小人物”放下架子，尊重他们，你在他们心中就越显得伟大。人们对架子大的人都是非常反感的，他反感你，还会对你心服吗？

（7）从指挥上升到指导、发动

只有循循善诱和能够激发热情的领导才是优秀的领导。管理的最高境界也许真的是不管不理、无为而治。如果说领导者要上的第一个台阶是指挥，那么第二个台阶就是指导，即教会别人做事，第三个阶段是发动，即要从告诉别人怎么做，到激励和启发别人用不同于自己的方法做出来。

★★★

每一个领导者，特别是一些比较强势、厉害的领导者要明白，管理的最佳境界绝不是让大家感到畏惧，甚至是恐怖，也不是让下属绝对服从，而应该是在一种内心喜悦的基础上，所达到的对共同目标诚心诚意的主动服从。也可以说领导别人的最佳境界，乃是让别人自己领导自己。